A propos de l'entreprise :
Le PMU est une tech company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker, NFT) qui rassemble plus de 1 100 talents (dont 320 en région) passionnés dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques.
Nos chiffres clés :
- 1er opérateur de paris hippiques en Europe et 3ème acteur mondial
- 10 milliards d'enjeux dont 9,3 Mds d'euros d'enjeux hippiques en 2023
- 3,2 millions de clients (en ligne et points de vente)
- 14 000 points de vente en France
- Plus de 110 partenaires dans 50 pays à l'international
- 1,1 milliard de transactions par an gérées par notre SI coeur de métier
Au PMU, nous partageons des valeurs fortes et sommes engagés dans plusieurs actions RSE à travers une politique de jeu responsable pour que le jeu reste un plaisir. Nous avons à coeur de favoriser l'égalité des chances, l'accueil de personnes en situation de Handicap, la diversité et la parité.
Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur Welcome to the jungle et la chaine Equidia sur Youtube : .youtube/watch?v=zJcsXVuvSHo
A propos du poste :
Au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client, le Responsable Qualité et Performance recherche aujourd'hui un(e) Gestionnaire de contrats (H/F).
Cette entité de la Direction des Réseaux Commerciaux est un partenaire stratégique au service des Directions régionales, des Zones de Vente et des Points de Vente.
Rattaché(e) au Responsable Qualité et Performance, vous gérez un portefeuille de partenaires / prestataires.
Afin, de garantir un niveau de qualité de service optimum au sein des Points de Ventes, vous :
- Pilotez l'exécution des contrats et des prestations
- Veillez à garantir les niveaux de services contractualisés
- Gérez les éventuels écarts et problématiques liés à la réalisation des prestations
- Réalisez des reporting et participez aux différents comités de pilotage.
- Avez en charge l'élaboration des plans de progrès
- Participez aux évolutions contractuelles
- Elaborez les budgets et assurez le suivi
Vous travaillez en entière collaboration principalement avec : les Directions Régionales et les Zones de Vente, la DRC siège, la DAF, le SG, les différentes entités de la DOSI concernées et les prestataires de services.
Des déplacements en province chez les prestataires sont à prévoir.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché :
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