Technicien infra et réseau de niveau 2

Un bout d'histoire
L'histoire de Florajet est celle d'une révolution dans le monde de la fleur, initiée par Philippe Lefrancq dans le charmant Luberon.
En 1992, il introduit une nouvelle approche dans l'industrie florale, marquée par l'innovation et l'adaptation aux technologies émergentes. Le système de transmission florale, alors obsolète, a été transformé par Florajet qui a mis en place un modèle plus efficace, réduisant ainsi les délais de livraison et optimisant le service client.
Cette initiative a amélioré les opérations pour les fleuristes et a également enrichi l'expérience d'achat. Avec l'avènement d'internet et des smartphones, Florajet a su rester à la pointe de la technologie, offrant une plateforme facile d'utilisation, accessible, et s'établissant comme un acteur majeur dans le secteur de la vente de fleurs en ligne.
Notre fonctionnement
Leader de la transmission florale, Florajet a su rester une entreprise familiale, à taille humaine.
Le siège social est composé d'une soixantaine d'employés où tous les services œuvrent ensemble (services client, commercial, marketing et communication, …).
C'est au moment des Fêtes à fleurs que l'activité est en pleine croissance et dans un véritable élan économique pour la région, des embauches supplémentaires sont effectuées.
Notre volonté de satisfaction
Florajet se focalise sur les valeurs humaines, sociétales et environnementales et fait de son réseau sa force. Sa volonté est de valoriser le savoir-faire de ses fleuristes.
L'entreprise, tournée vers l'avenir, se donne les moyens de la performance et de l'innovation, tout en étant résolument responsable, pour toujours mieux servir ses adhérents, ses clients et ses salariés.
L'esprit d'équipe et la volonté de fédérer autour de ses valeurs, a permis pour les 3 années concourues (2017, 2018, 2019), d'être élu « Service Client de l'année », meilleur site de e-commerce en 2022 et meilleur e-commerçant pour 2023, 2024 & 2025.
Florajet, entreprise spécialisée dans le commerce en ligne de livraison de fleurs et concepteur de solutions innovantes pour offrir à ses clients une expérience unique, alliant qualité et rapidité, recrute son technicien infra & réseaux de niveau 2.
Vous aurez pour mission l'installation, la maintenance et le soutien des infrastructures systèmes et réseau de notre société. Vous serez impliqué dans la gestion des projets liés à l'infrastructure réseau.
Vous serez chargé d'intervenir sur les postes de travail des utilisateurs, ainsi que sur les imprimantes, les téléphones mobiles et les téléphones fixes que vous aurez installés ou configurés.
Vous effectuerez la maintenance, dépannerez, surveillerez les performances du réseau et résoudrez les problèmes techniques.
Vous serez responsable du traitement et de la résolution des incidents de niveau 2 et parfois de niveau 3, avec l'aide de notre administrateur système et réseau pour la maintenance des serveurs NUTANIX.
Vous assisterez les utilisateurs avec les connexions VPN à distance ainsi que sur site pour divers problèmes informatiques, y compris l'installation et la mise à jour des solutions bureautiques et d'applications métiers.
Techniquement, diverses compétences sont nécessaires :
• La maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows 10, Office 365…)
• L'administration de comptes utilisateurs ;
• La gestion de la relation avec les utilisateurs ;
• Le dépannage au quotidien les utilisateurs - avec un transfert de compétences ;
• Le Diagnostic des pannes et des dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels ;
• L'escalade auprès de notre partenaire externe des demandes complexes et s'assurer de leur prise en charge ;
• Le suivi des incidents en renseignant nos outils de ticketing;
• La connaissance du réseau (VPN, LAN, … etc)
Nous recherchons un profil ayant plus de 2 ans d'expérience en administration de systèmes et en gestion d'infrastructures réseaux, notamment en ESN., Centre de Service IT ou DSI dynamique.
- Diplôme en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent.
- Connaissance approfondie des protocoles réseaux.
- Compétences en configuration et maintenance des équipements.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Compétences personnelles :
Rigueur et organisation - Analyse et synthèse - Réactivité et proactivité - Aisance relationnelle - Anticipation et prises d'initiatives - Adaptabilité et curiosité technique

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement stimulant.
- Participez à des projets innovants et ambitieux dans le secteur de l'e-commerce.
- Opportunité de développer des compétences variées et de contribuer à la stratégie produit de l'entreprise.


Nous avons hâte de vous rencontrer et de bâtir ensemble l'avenir de notre entreprise !
- Primes & intéressement

- CSE dont comité animation : ping-pong, babyfoot, salle de repos, soirées (karting, barbecues, bowling, koh lanta)

- Engagement dans la démarche RSE et pour la qualité de vie au travail : salle de sport, espace détente, coworking, réaménagement de la salle de pause
- Tickets restaurant
- Mutuelle