Responsable de l’exploitation et du services aux clients h/f en alternance

Responsable de l’exploitation et du services aux clients H/F en alternance

École : École de management du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 18 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l’Etat et validant 300 crédits ECTS. La formation sera assurée par l’école de Caen.

Entreprise : Recrute, pour un opérateur de service national, des Responsables de l’Exploitation et du Services au Client H/F. Plusieurs postes sont à pourvoir sur les départements 14/50/61.


Responsabilités :

* Management de l’excellence opérationnelle : Pilote la mise en œuvre des conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations et des processus au quotidien.
* Système management de la SST : Garantir un environnement de travail sécurisé et respecter les procédures et consignes relatives au poste de travail.
* Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes : Donner du sens et accompagner le changement en adaptant les modalités en fonction des équipes dans la réussite de la stratégie.
* Aider les Responsables d’Equipe (RE) sur la montée en compétences du SME (Système de Management par Excellence).
* Réunions filières.
* Management visuel (mise en place et participation).
* Gestion managériale d’une petite équipe.
* Renfort en PEAK PERIOD ou en cas de besoin extrême sur la distribution.
* Orienté client.
* Bon communiquant.
* Orienté résultats.
* Culture du changement et de l’innovation.
* Maîtrise des outils informatiques.


Expérience / Niveau Requis :

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
Permis B requis.


Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

#J-18808-Ljbffr