Hôte / hôtesse d'accueil spa - spa praticien /praticienne (h/f)

A propos de l'entreprise :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

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A propos du poste :

Afin de compléter les équipes, nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil Spa - Spa Praticien/Praticienne. Rattaché(e) à la Spa Manager, vous aurez pour missions :
Assurer l'accueil haut de gamme des Hôtes, en adoptant une attitude courtoise et chaleureuse, en français et en anglais ;
Suivi des Hôtes : veiller à les reconnaitre, tenir leur cardex à jour afin d'anticiper leurs besoins et attentes ;
Préparation du poste de travail : assurer l'organisation et la mise en place de l'accueil du Spa, mais également des salons de soin et des espaces communs, en début et tout du long de la journée.
Aider à la remise en état des salons de soin durant la journée ;
Assurer les ouvertures et fermetures du Spa en appliquant les procédures en vigueur ;
Promouvoir les produits et les prestations du Spa auprès des Hôtes, en disposant d'une parfaite connaissance du menu de soin, des produits proposés à la vente, et des fondamentaux biologiques de la peau et du corps humain ;
Promouvoir la Maison avec pétillance et intégrité ;
Participation aux tâches comme le réassort (linéaires de vente, stocks, salon de soin, vestiaires ...), l'inventaire et la commercialisation du Spa ;
Informer le Responsable Spa, ou à défaut son adjoint(e), de chaque détail constructif concernant les Hôtes, le lieu et l'équipe.
Réception
S'investir dans l'accueil du Spa, dans le strict respect des procédures en place : ouverture et fermeture, gérer les appels téléphoniques / emails, prise de rendez-vous et coordonnées assidue, effectuer les encaissements journaliers, contrôler et clôturer la caisse de manière rigoureuse ;
Gestion du planning : Proposer des prestations complémentaires afin d'optimiser la fidélisation et le développement du CA ; optimiser les RDVs de soins sur les plannings afin de ne pas perdre de créneaux ;
Liste non exhaustive
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Profil recherché :

Diplômes / Connaissances requises :

CAP, BAC PRO, BTS Esthétique ;
Logiciels souhaités : Spa Booker, Opéra, Secret Box ;
Maitrise du français et de l'anglais : lu, écrit et parlé ;
Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit.
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

Capacité à travailler harmonieusement en équipe tout en respectant les conseils de votre supérieur hiérarchique ;
Esprit d'équipe et entre-aide ;Bienveillance ;
Disponibilité et flexibilité ;
Rigueur ;
Polyvalence ;
Méthodique et organisé : sens de l'organisation, savoir gérer son temps ;
Excellente présentation, selon les règles de grooming établies ;
Ponctualité ;
Motivation et dynamisme ;
Sens du détail et minutie ;
Sens de la discrétion, de la confidentialité. Ne jamais divulguer l'intimité de nos Hôtes en dehors du service ;
Courtoisie, amabilité, aimer faire plaisir et être à l'écoute des Hôtes ;
Pédagogie.
AVANTAGES

Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Uniforme fourni
Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.