Duty officer - assistant chef d’escale

Nous recrutons un Duty Officer - Assistant Chef d’Escale H/F pour le compte de notre client, une compagnie aérienne.

Principales missions :

* Contribuer à l’assistante des passagers au niveau de l’escale ;
* Contrôler en permanence la réalisation du Handling dans l’escale ;
* Assurer le traitement des réclamations clients ;
* Assurer la remontrée d’information immédiate en cas d’incident ;
* Mettre à jour régulièrement les rapports d’exploitations.

Profil recherché :

* Bac +3 minimum en Gestion ou équivalent ;
* 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire (dans des activités de handling) ;
* Dynamisme, organisation, aisance relationnelle, sens de l’écoute, résolution des problèmes.

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We are hiring a Duty Officer (M/F) on behalf of our client, an International airline company.

Key Responsibilities:

* Assist passengers at the station level.
* Continuously monitor handling operations at the station.
* Handle customer complaints.
* Immediately report any incidents.
* Regularly update operational reports.

Profile Sought:

* Bachelor’s degree (Bac +3) or higher in Management or a related field.
* At least 3 years of experience in a similar role (handling operations).
* Key skills: Dynamism, organization, strong interpersonal skills, active listening, and problem-solving abilities.