Afin d'accompagner son développement, Keolis Santé Occitanie recherche un(e) Responsable d'Exploitation (REX) pour les sites opérationnels de Haute Garonne.
Rattaché.e au Directeur d'Exploitation et en étroite collaboration avec lui et son futur collègue REX déjà en poste, le/la Responsable d'Exploitation aura la charge de la gestion opérationnelle de son périmètre et du management des salariés (115 collaborateurs répartis sur les 3 sites).
Missions :
Votre rôle en tant que Responsable d'Exploitation est de :
- Manager le personnel roulant et gérer différents aspects de la vie des salariés au sein de l'entreprise (intégration, formation, suivi et gestion des heures, entretiens professionnels, disciplinaire, etc.)
- Participer au recrutement du personnel roulant et représenter l'entreprise lors des événements emploi du secteur
- Co-construire le planning prévisionnel de roulement
- Garantir la continuité de services des transports sanitaires en assurant le lien avec le service régulation
- Assurer en lien avec la facturation le dépôt quotidien des dossiers administratifs par les ambulanciers et la récupération des pièces manquantes
- Contrôler la bonne tenue du parc véhicules des différents sites
- Veiller à la mise en place de la politique de l'entreprise et de la validité de l'ensemble des autorisations nécessaires à l'activité
- Représenter le lien commercial de 1er niveau auprès des établissements de santé et notamment traiter les FEI (Fiche d'Evénement Indésirable).
Le poste est basé à Toulouse (31), déplacements fréquents sur les sites.
Profil
D'un niveau Bac + 2, vous disposez d'une première expérience réussie en management de personnel et vous aimez le relationnel.
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur dans l'exécution de vos missions, ainsi que pour vos compétences en communication et votre aptitude à écouter vos équipes et partenaires.
Votre engagement et votre sens des responsabilités associés à votre réactivité et votre capacité à gérer les dossiers administratifs sont des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
La connaissance du transport et de la convention transport est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe conviviale et dynamique, où l'entraide et la bienveillance font partie du quotidien
Statut cadre en forfait jours
Une certaine flexibilité dans les horaires
Une formation en continu pour une progression constante
Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance
L'accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l'équilibre vie pro/vie perso, conseil auprès des managers, etc.)
Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)
Si vous recherchez un environnement stimulant et gratifiant, Jussieu Secours est l'endroit idéal pour mettre en avant vos compétences et votre passion au service de la communauté.
Processus de recrutement
Nous garantissons l'égalité des chances (genre, handicap, origine, âge, etc..) et nous sommes fiers de valoriser la diversité une force au sein de notre entreprise, afin de créer un environnement de travail respectueux et équitable pour tous
Les étapes de recrutement sont les suivantes :
Un entretien de préqualification
Une étude de cas
Un entretien
Experience: 2 An(s) - management de personnel/ transport
Compétences: Cadre réglementaire environnemental,Données d'activité de la structure, du service,Gestion budgétaire,Gestion des réclamations clients,Législation sociale,Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes,Réglementation du transport de personnes,Réglementation liée aux véhicules,Règles de sécurité routière,Analyser la qualité d'un service,Analyser les données de performance du transport,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel,Assurer le respect des normes environnementales dans le transport,Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers,Développer des partenariats avec des entreprises ou institutions locales,Développer des partenariats avec les acteurs institutionnels locaux: ARS, conseil départemental,Développer et gérer des relations ou partenariats,Fournir un service client de qualité,Gérer les incidents et les réclamations des usagers,Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients,Réaliser la gestion administrative du personnel,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Ambulances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
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