Change manager

About the Job

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Dans le cadre d`une croissance d`activité de notre client, une marque de renom du secteur bancaire, la Direction des Ressources Groupe, qui est en charge de la gestion de la cohérence du Groupe sur les sujets transversaux et du développement des pratiques de mutualisation, recherche une nouvelle figure de Change Manager à ajouter à son équipe.

L`objectif est l`optimisation des coûts et la simplification des systèmes afin de s`adapter aux nouveaux environnements et en tirer des avantages concurrentiels. Ladite direction intervient dans les domaines des systèmes d`information, de l`immobilier, des achats, du conseil.

Pour la même direction, le département des Infrastructures informatiques (Global Technology Services) est au cœur de la transformation du modèle opérationnel de Société Générale. Elle est l’entité qui fournit les services informatiques opérationnels pour notre client.

L`entité en question assure la gestion des changements d`infrastructure.

Le Bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques.

A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l`expertise du Prestataire en termes d`Assistance en

systèmes d`information.

Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) :

1. La gestion des changements : production et gestion des opérations à implémenter dans l’environnement de production de sorte à minimiser les impacts ;
2. Qualification, revue, suivi et validation en comités décisionnels (CRB/CRC/Exco …) ;
3. Contrôle, analyse & arbitrage des changements Significatifs et Majeurs de production et l’évaluation pertinente des risques et impacts ;
4. Gestion et assistance aux CRB des entités Techniques et bénéficiaires ;
5. L’évolution du catalogue des changements standards ;
6. La classification des opérations avec les entités techniques et Métiers (mise à jour des référentiels : catalogue des services, classification des opérations, créneau d’intervention, CMDB,...) ;
7. Support au processus via l’outil ITSM de gestion des changements ;
8. La production d’opérations groupées + le suivi de leur exécution ;
9. Le maintien du calendrier global GTS (Calendrier des événements majeurs) ;
10. L`adaptation au nouveau process et nouvel outil de Gestion des Changements ;
11. Assistance des entités pour la mise en production sécurisée de projets de transformation des infrastructures (Run & Build) ;
12. La simplification du processus changement ;
13. Assurer le suivi des opérations techniques GTS (Analyse d`impact et change management) et gestion des réunions de préparations ;
14. Assurer le suivi de ces opérations durant les week-end (minimum 1 Samedi/Dimanche par mois) ;
15. Assistance aux entités opérationnelles pour la rédaction et la fiabilisation des études d’impact ;
16. Assurer un lien opérationnel et une coordination entre les départements techniques et les DSI du Groupe ;
17. Effectuer des analyses d`impacts ;
18. Contribuer à l`amélioration continue des process ;
19. Maintenir le calendrier des opérations à jour ;

Vous disposez des compétences suivantes :

20. des compétences en support à la gestion des incidents réseau N3 ;
21. des connaissances en réseau informatique LAN, VAN, WAN sont demandées pour exceller dans cette mission ;
22. Environnement anglophone ;
23. Expertise script VBA souhaitée ;

About You

24. Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAc
25. Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 8-12 ans en tant que Change Manager.
26. You can say more than « hello » in English
27. Vous avez un super mindset, êtes curieux et motivé …
28. Alors, il faut qu’on discute !

About The Process

29. Un premier call pour faire connaissance
30. Un entretien RH
31. Un entretien Technique
32. Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS Services » :

Chez nous …

33. : prime de cooptation de €
34. On transmet : Communauté d’Experts
35. On partage : Events et Afterworks
36. On évolue : Management technique de Proximité et Formations

Et c’est pas fini …

37. Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
38. Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la Mutuelle
39. Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Let’s talk about You, the Job & Us !