Chargé(e) qualité client h/f

Maison Monterrat compte environ 300 collaborateurs et a rejoint en 2022 le Groupe Valentin Traiteur. Un Groupe de 3 PME de la région Auvergne Rhône-Alpes, spécialisé dans la fabrication de produits traiteur frais. Ses savoir-faire complètent l'offre et consolident la présence du groupe sur ce marché. De nouvelles synergies et l'expertise industrielle du Groupe viennent assurer son développement.
Evoluant dans un domaine dynamique où innovation et qualité sont les maîtres-mots, nous recherchons des collaborateurs qui, au-delà des compétences techniques, sauront se démarquer par leur personnalité et leur implication.
Si vous savez vous démarquez par votre performance, rigueur et investissement et que vous souhaitez évoluer, le Groupe VT valorise ses collaborateurs les plus motivés par des évolutions internes entrant dans des plans de carrière définis…
Dans un environnement stimulant et en plein essor avec l'acquisition du Groupe Bolard par le Groupe Valentin Traiteur, nous recherchons un(e) chargé(e) Qualité Client, en renfort au sein de notre service qualité sur notre site de Feillens (01), pour assurer les missions suivantes liées à la mise en place, au déploiement et au suivi du cahier des charges de la Maison Bolard :

- Piloter et coordonner les phases de développement Qualité lors des appels d'offres (recettes, Nutri-Score, politique qualité client, additifs) et être l'interlocuteur privilégié pour toute demande client.
- Piloter et coordonner les projets de modifications internes impactant la cellule client (cleaning, optimisation, changement de matières).
- Piloter le lancement des produits au sein du service Qualité et, dans ce cadre, coordonner le suivi des codes articles.
- Veiller à l'application des exigences clients et des standards en vigueur tout en s'assurant de la diffusion des informations Qualité Clients aux services concernés.
- Assurer le respect des délais de réponses clients dans le cadre de la gestion des demandes/anomalies.
- Créer, rédiger, valider et mettre à jour les fiches techniques produits et semi-finis.
- Rédiger les cahiers des charges clients : produits et emballages, et assurer les différents échanges clients (demandes diverses, plateformes…).
- Assurer la validation et le suivi des alertes créations avec l'assistante qualité.
- Assurer la validation des recettes avec l'assistante qualité client.
- Valider les commandes d'étiquettes et d'emballages.
- Rendre compte de son activité et proposer des solutions d'optimisation à la Responsable Qualité.
- Assurer la suppléance du service en cas d'absence au sein de l'encadrement Qualité (suivi des réclamations clients, réponse, plan d'action, coordination avec la production, gestion des non-conformités).
- Assurer la suppléance de l'assistante Packaging en cas d'absence (assurer la création, la conformité et le suivi des étiquettes internes et externes ; créer et valider le packaging des différents produits, assurer la communication client sur les différentes plateformes pack ; garantir la conformité et la communication des tracés de découpe et assurer la communication avec l'imprimeur et le photograveur).
Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation Bac +5 dans le domaine de la qualité industrielle, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement agroalimentaire.
Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel.
Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, INFOLOGIC) et le Système de Management de la Qualité (SMQ).
Bonne connaissance de la norme IFS, de la réglementation en vigueur, des règles élémentaires d'hygiène et de la méthode HACCP.
CDD de février 2025 à décembre 2025.
Statut Agent de maitrise.
Temps plein (37 heures/semaine avec RTT).
Horaires de journée.
Primes diverses (assiduité, prime de fin d'année) et avantages entreprise.
Mutuelle et prévoyance.