Responsable cartes nationales d'identite / passeports

RESPONSABLE CARTES NATIONALES D'IDENTITE / PASSEPORTS, Martinique

Martinique, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil

Grade(s) recherché(s) : Rédacteur, Attaché

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Oui

Management : Oui

Expérience souhaitée : Expert


Descriptif de l'emploi

Le responsable des cartes nationales d'identité et des passeports gère la production, l'édition et la distribution de ces documents dans une mairie ou un service administratif national. Il supervise la délivrance, gère les demandes, veille à la conformité réglementaire et à la sécurité des données. Il est aussi en relation avec les citoyens, autorités et prestataires pour assurer la qualité du service.


Missions / conditions d'exercice

1. Gestion de la production : Superviser le processus complet, assurer la conformité, gérer les stocks et équipements.
2. Vérification des demandes : Examiner pièces justificatives, contrôler l'exactitude, suivre les demandes, informer les usagers.
3. Relation avec les usagers : Répondre aux questions, gérer réclamations, organiser des permanences.
4. Suivi administratif et réglementaire : Respecter les délais, appliquer les changements législatifs, mettre à jour les outils informatiques.
5. Sécurisation des données personnelles : Garantir confidentialité, mettre en place des protocoles, sensibiliser les équipes.
6. Suivi logistique : Gérer fournisseurs, contrôler flux, préparer documents.
7. Gestion des incidents : Traiter incidents, résoudre problèmes, gérer retraits ou annulations en cas de fraude.
8. Reporting : Suivre performance, fournir rapports à la direction.


Profils recherchés

Connaissances en procédures de demande et délivrance, gestion de documents sécurisés, relation usagers, compétences informatiques, rigueur, organisation, sécurisation des données, communication.

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