Technicien support informatique n2 (h/f)

MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support N2 (H/F) pour un poste basé à Annecy (74). En tant que Technicien Support N2 H/F, vous prenez en charge les missions suivantes :\n - Gestion des incidents de niveau 2 et des requêtes via l'outil de ticketing ServiceNow : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris la réparation ou le remplacement de composants défectueux. Escalade des incidents aux équipes appropriées si nécessaire.\n - Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (système, réseaux, applicatif) pour résoudre des problèmes complexes.\n - Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et du matériel informatique, tels que des ordinateurs, panel PCs, scan guns, tablettes et smartphones\n - Support de proximité : Répondre aux questions, résoudre les problèmes techniques et fournir un soutien de proximité aux utilisateurs.\n - Support à distance : Fournir une assistance à distance aux utilisateurs via des outils de prise en main à distance comme Splashtop lorsque cela est possible.\n - Gestion des actifs : Suivre et gérer l'inventaire des actifs informatiques, y compris les mises à jour et les remplacements nécessaires.\n - Sécurité informatique : Respecter les protocoles de sécurité d'Aptar et sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques de sécurité.\n Nous recherchons un candidat avec le profil suivant :\n - Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.\n - Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence dans un environnement de proximité ou support aux utilisateurs.\n - Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows 10, des outils de support et des périphériques (imprimantes, postes de travail).\n - Qualités : Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités.\n - Mobilité : Permis de conduire requis pour ce poste.\n\nConditions et avantages : \n - Démarrage : Février 2025.\n - Lieu : Poste basé à Annecy (74).\n - Environnement de travail : Évoluez dans un cadre stimulant, avec des opportunités de développement de compétences.\n\nIntéressé(e) ?\nPostulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et participer à des projets passionnants dans un environnement technologique stimulant !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap