Taylor Made Recrutement, recherche dans le cadre du développement de sa practice, un Responsable ADV H / F en CDD / CDI.
Vos missions principales :
1. Piloter et encadrer l'équipe ADV (7 / 10 personnes)
2. Gérer le cycle complet de la commande client : de l'enregistrement à la facturation
3. Superviser la gestion des litiges, avoirs, et le suivi des encaissements
4. Assurer la qualité du service client en garantissant des délais et des process fiables
5. Mettre en place et optimiser les procédures ADV
6. Assurer un reporting régulier des indicateurs de performance (KPI)
7. Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques, comptables et supports
Votre profil :
1. Vous avez une solide expérience en administration des ventes, idéalement en BtoB
2. Vous savez manager une équipe avec rigueur et bienveillance
3. Vous maîtrisez les outils ERP (ex. : SAP, Sage, Oracle) et Excel
4. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre capacité d'adaptation
5. L'anglais professionnel est un plus (voire requis si environnement international)
Alors n'hésitez plus, postulez :)
#J-18808-Ljbffr
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