Le salarié réalisera les tâches suivantes pendant la durée de son contrat de travail :
- Optimiser le service au client que cela consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc.
- Participer à la formation des équipes de réception
- Gérer les encaissements et facturations
- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients
- Effectuer des travaux administratifs divers
- Veiller au bon entretien du hall de la réception et veiller à son état de propreté en permanence
- Appliquer et faire respecter les procédures en place
- Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité conformément à la réglementation légale, ainsi que les mesures de protection contre le covid-19 (mesures de distanciation sociale, gestes barrières et toutes les mesures mises en place par l'établissement dans lequel le salarié est en poste)
- Effectuer toute tâche demandée par le Directeur de l'Etablissement en cas de besoin de renfort sur les autres services.
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