Pourquoi Schneider Electric ? Rejoignez-nous et participez à la création d’un avenir durable grâce aux solutions énergétiques et numériques de Schneider Electric ! La raison d’être de Schneider est de permettre à chacun de tirer le meilleur de son énergie et de ses ressources, afin de concilier progrès et développement durable pour tous. Chez Schneider Electric, cette ambition s’appelle : Life is On. Ensemble, nous osons faire bouger les lignes et transformer nos idées audacieuses en réalité. En quoi consiste le poste ? Au sein de Schneider Electric France, la vocation du Centre de Contacts Clients (CCC) est d'apporter une réponse réactive à toutes les sollicitations de nos clients, en mettant leur satisfaction au cœur de nos métiers ! Vous ferez partie d’une équipe excellence de dix personnes, dans un pôle gestion de projets digitaux. Le CCC, c'est personnes sur lequel l'alternant sera amené à travailler, pour pouvoir accompagner les projets, sur la compréhension des outils digitaux existants et qui vont être implémentés. Quelles missions menerez-vous ? Rattaché(e) à un chef de projet Customer eXperience, nous vous proposons : Co-gérer l’opérationnel sur le projet de déploiement de l’assistant virtuel : coordonner les actions et faire les analyses pour définir et conduire les plans d’actions Assurer un rôle de support à nos clients et à notre force de vente répartis sur le territoire France (outils d’administration /remontées dysfonctionnement et suivi des incidents) Animer des formations sur nos outils digitaux à la population cible (formation interne et externe) pour augmenter l’adoption Être force de proposition pour améliorer/digitaliser le support- mise en place de process Participer à la communication interne et contribuer à l’élaboration de la communication externe Réaliser des supports de formation à destination du commerce et des clients Tests & participation aux cahiers des charges et contribution aux demandes d’évolutions sur les outils digitaux Quel est le profil et les qualifications que nous recherchons ? Education : Titulaire d’un Bac +3/4 en école de commerce ou d’ingénieur, vous poursuivez une spécialisation en Business Intelligence et/ou marketing digital Expérience : Une première expérience professionnelle dans un milieu digital est souhaitée Compétences : Professionnelles : Communication, Marketing digital, Process Comportementales : appétence pour les analytics, orienté client, rigoureux, sachant travailler en équipe, faire preuve de réactivité, capacité d’analyse et de synthèse, excellente communication écrite et orale Logiciels : bonne maîtrise de Powerpoint et Excel Langues : Français courant + Bon niveau d’Anglais Lieu : L’alternance se déroulera dans les open space du site Schneider Electric Intencity, avenue des Martyrs, Grenoble. Durée souhaitée : 2 ans Date de début : septembre Ce que Schneider Electric vous offre : Une gratification compétitive ainsi que l’opportunité de travailler sur un projet innovant au cœur des enjeux actuels. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté vers le futur, tout en bénéficiant de l'expertise et du soutien d'une équipe dédiée. Schneider Electric s’engage et est convaincu que la diversité et l’inclusion sont des éléments essentiels de sa performance Postulez maintenant et préparez-vous à vivre une expérience enrichissante et stimulante ! 💪 Retrouve les témoignages inédits de nos alternants sur Instagram ! Permettez-nous de mieux vous connaître! Postulez dès aujourd’hui. Pourquoi nous? Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive. 34 milliards d'euros de chiffre d'affaires global + employés dans plus de pays 45 % du chiffre d'affaires de l'IoT 5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée. Agences concernées : Schneider Electric n’accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.
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