Ineo Télésécurité Services fait partie de l'entité EQUANS France. Notre agence est composée de 30 salariés, spécialisée dans les missions de télésurveillance pour de nombreux clients qui se reposent sur notre expertise pour assurer la sécurité de leurs sites. En collaboration avec notre Responsable des Opérateurs, vous contribuerez activement à la gestion du Poste Central (PC) de Télésurveillance dans l'accomplissement de toutes ses missions.
Vos missions principales :
* Superviser, piloter et manager les équipes opérationnelles
* Contrôler l'exploitation quotidienne du PC de télésurveillance
* Assurer la coordination avec le back office
* Elaborer les process et consignes du PC
* Elaborer et valider les plannings opérationnels en lien avec les superviseurs
* Gérer les réclamations clients et proposer des plans d'actions
* Réaliser des missions d'Opérateurs
Missions secondaires :
* Participer aux recrutements
Les horaires de travail sone de 17h à 00h et des astreintes et travail en week-end ponctuelles à prévoir.
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