Le Responsable du Développement Clients (CDM) a pour principale mission de maintenir et développer les ventes d’un portefeuille de clients segmenté de A1 à B3. ( Clients C gérés par Inside Sales)
Il développe un portefeuille de Prospects P1 avec pour but d’enrichir le portefeuille clients.
Rattaché hiérarchiquement au Responsable des Ventes de la division, ses principales responsabilités :
1. En charge des ventes et de la marge générée sur portefeuille clients
2. Intervient en cas de non-paiement des factures en coordination avec Comptabilité et Customer Care.
3. Prospecte et crée les clients dans son secteur d’activité
4. Analyse du besoin des clients – Remonte les informations commerciales et marketing de son secteur vers les Chefs de produits
5. Informe la Supply Chain des prévisions des clients
6. Visite les clients
7. Génère projets
8. Défini les objectifs et la stratégie (plans d’actions) pour les clients A, B
9. Ecris un plan d’action pour les clients choisis (A1, A2, P1)
10. Négocie les prix et les offres pour ses clients
11. Assure la promotion et la vente de l'ensemble des produits de Caldic (Cross Selling)
12. Utilise la CRM au quotidien (offres, suivi des opportunités)
13. Référent technique auprès du client
14. Participe aux Salons (InCosmetics, Cosmet’Agora)
Va interagir avec les Chefs de produits pour parler produits/pricing/disponibilités (France et Europe), le back-office/Customer Care ainsi que les Insides Sales (pour gérer les plus petits comptes clients).
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