Ingénieur support client - f/h

QUI SOMMES-NOUS ?

Le Customer Service, recherche un Ingénieur Support Clients - F/H.

Poste basé à Moirans (38).

QUI ÊTES-VOUS ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur généraliste ou formation équivalente ?

Vous disposez de connaissances en physique, électronique, informatique et mécanique ?

Vous justifiez d'une expérience probante dans une activité de support client, idéalement dans du support technique ?

Vous avez des connaissances générales sur les produits de radiologie sous X ainsi que sur les technologies associées ?

On reconnaît votre goût du service, votre excellent niveau de communication ainsi que votre rigueur ?

Vous appréciez travailler dans un mode multi sujets et gérer la priorisation des tâches ?

De plus, votre niveau d'anglais vous permet d'évoluer sereinement dans des environnements internationaux ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bons atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

L'ingénieur Support Clients a pour missions de :

1. Être responsable du lot Customer Support au sein de l'équipe projet ;
2. Supporter auprès de nos clients l'intégration des nouvelles solutions de produits (matériel, logiciel, services) en collaboration avec Marketing et Ventes ;
3. Collecter et expliciter les besoins clients qui serviront comme base au lancement des développements produits ou à leur amélioration ;
4. Être responsable de la rédaction de la documentation clients ;
5. Assurer la formation des clients sur les nouvelles solutions de produits ;
6. Assurer l'ensemble de l'interface technique et services avec les clients, dont l'assistance technique et la communication des évolutions de produits (ECN / ECR - Engineering Change Notice/Request).

Thales reconnaît tous les talents, la diversité est notre meilleur atout !

Cette opportunité vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

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