Responsable parcours patient / coordinateur parcours patient

Votre poste sera directement rattaché à la Direction du Parcours Patient et de la Transformation Digitale.

Sous la responsabilité du Directeur des Parcours Patient, vous missions s'articulent dans un premier temps autour de 2 axes principaux :

1) Définition et Optimisation du Parcours Patient

· Rédaction et accompagnement à la définition d’un programme sur le parcours patient

· Benchmarking sur :

L'organisation des plateaux de consultation et des lieux d'accueil de haute qualité

Les services d'admission hospitaliers, aéroportuaires, hôteliers, etc.

Les organisations matricielles

· Étude de flux patient

· Audit et entretiens

· Accompagnement à la rédaction d'un plan global de l'organisation du parcours patient

2) Analyse des Ressources Humaines. En lien avec son Responsable Ressources humaines :

· Revue des fiches de poste pour renforcer la cohérence autour du parcours patient

· Listing des tâches pour chaque poste

· Définition des processus en lien avec les fiches de poste et les tâches

· Mise en place des outils permettant la maîtrise des tâches opérationnelles

· Définition des KPI de performance pour chaque poste

· En lien avec la cellule Formation, création d’un corpus de formation pour chaque poste et un tronc commun sur le parcours patient avec un e-learning qualifiant

En outre vous assurez des missions opérationnelles telles que :

· Gestion de l’adressage interne

· Gestion de l’adressage externe

· Gestion des bonnes pratiques Doctolib et suivi de l’utilisation

Enfin, vous participez aux projets en lien avec le parcours patient et participez activement aux différents comités pour assurer l’alignement des objectifs et la mise en œuvre des stratégies définies.

S’agissant d’une création de poste, vos qualités personnelles et professionnelles contribueront à affiner votre périmètre. Et les missions, constituées notamment d’une première étape de conception, seront évolutives.