Directeur(rice) adjoint(e) production relation client et ressources (h/f)

DIRECTEUR(RICE) ADJOINT(E) PRODUCTION RELATION CLIENT ET RESSOURCES (H/F)

Publié depuis 3 jours • Date limite de candidature 05/12/2024

* CDI
* PRIVAS
* CATEG C / NIVEAU 3
* Télétravail possible
* NVADD04862


CPAM DE L'ARDECHE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Ardèche recherche son/sa directeur(rice) adjoint(e) chargé(e) de la production, de la relation client et des ressources.

Intégrer la CPAM de l'Ardèche, c'est rejoindre un collectif d'environ 240 collaborateurs animés par le sens et la qualité de service. C'est aussi prendre part à une aventure institutionnelle pleine de challenges et d'innovations.

Au service de plus de 317 000 bénéficiaires, 2 300 professionnels de santé et 9 100 employeurs sur le département, la CPAM de l'Ardèche a versé en 2023 1,2 milliard d'euros de prestations.

Ses activités sont réparties sur plusieurs sites géographiques : Annonay, Aubenas, Le Teil et Privas le siège social.

L'équipe de direction de la CPAM de l'Ardèche est composée de 4 agents de direction physiquement répartis entre Privas et Annonay.


Description du poste

Le/la Directeur(rice) Adjoint(e) portera un haut niveau de délégations et sera garant de la continuité des responsabilités.

Ainsi il/elle sera amené(e) à remplacer le directeur en son absence sur l'ensemble des champs d'activités de l'organisme, y compris sur le domaine de la coordination et des relations internes/externes.

Le/la directeur(rice) adjoint(e) aura en responsabilité directe les branches production/relation client et ressources et s'appuiera sur deux responsables de département pour piloter ces domaines comprenant :

* Le département ressources : ressources humaines, informatique, budget et moyens, secrétariat et communication.
* Le département production et relation client : gestion de la relation client, pôle mutualisé invalidité pour 3 départements, pôle IJ AS AT, gestion précarité, relations employeurs, cellule enquête, flux entrants et gestion des bénéficiaires.

Il/elle apportera un appui direct aux départements pour optimiser et sécuriser les processus et garantir la performance globale de l'organisme.

Il/elle veillera à l'atteinte des indicateurs de performance et de qualité et à l'optimisation des processus relevant de ses secteurs d'activité.

Au sein du Comité de direction, il/elle participe activement à la définition des orientations stratégiques de l'organisme et à leur mise en œuvre.

En tant que membre du Comité de direction élargi, il/elle contribue à l'atteinte des objectifs globaux de l'organisme et à l'amélioration du fonctionnement tout en s'impliquant dans la mise en œuvre des projets de la caisse.


Profil recherché


Vos compétences

* Capacités managériales et appétence pour le travail en équipe.
* Qualités relationnelles facilitant les coopérations internes et externes.
* Rigueur intellectuelle et qualités organisationnelles.
* Capacité à piloter les processus et les indicateurs.

Vous devrez montrer votre recherche constante de développement de vos compétences en écho au référentiel des attendus de la fonction d'agent de direction LEADDERS pour ce poste.

Une expérience professionnelle d'agent de direction dans la branche maladie est attendue.


Votre formation

Diplôme de l'EN3S / Capdir.


Informations complémentaires

Vous devez être inscrit(e) en classe L3 de la liste d'aptitude 2024 aux emplois de direction.

Poste basé sur le site de Privas sachant que des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble des sites de l'organisme, et plus particulièrement sur le site d'Annonay où est basée une partie des services rattachés à la direction adjointe.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information (PSSI).

Sélection des candidats : sur analyse du dossier de candidature puis entretien(s).


Contact

Pierre-Yves MALINAS, directeur par intérim de la CPAM de l'Ardèche : pierre-yves.malinas@assurance-maladie.fr

#J-18808-Ljbffr