Conseiller service après vente - mercedes-benz

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange.

La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.

Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz un(e) « Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F) » :

Vos Missions Principales Seront Les Suivantes :

1. Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions ;
2. Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux ;
3. Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services ;
4. Participer à la facturation et encaissement ;
5. Mettre à jour et classer la documentation ;
6. Restituer le véhicule au client dans les délais ;
7. Gérer les réclamations ;
8. Assurer la promotion des offres de service de l’entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
9. Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Profil Recherché :
Réceptionnaire avec une expérience de 2 à 5 ans en Concession ou en Centre Auto ou un Technicien Confirmé ayant la volonté de se reconvertir.

1. Vous êtes organisé(e), avez le sens du détail, êtes rigoureux(se) et vous aimez travailler en équipe. Vous placez la satisfaction client interne ou externe au centre de votre mission.
2. Une expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur de l’automobile (idéalement dans une concession automobile) serait un plus à votre candidature.
3. Vous avez idéalement suivi l’une de ces formations :
BTS AVA
BTS / CQP TEAVA

Salaire en fonction du profil (Expérience et/ou niveau d’étude).
Vous bénéficierez également du remboursement de vos frais de transport en commun à hauteur de 50% ainsi que de Tickets restaurant et d'une mutuelle.

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