Description du poste
* Participer au maintien en condition opérationnel du réseau
* Assurer la gestion des incidents en se basant sur les outils de supervision, de troubleshooting, la documentation et les éléments à disposition dans les tickets.
* Assurer l’escalade des incidents techniques complexes vers le niveau technique supérieur en cas de difficultés de traitement.
* Assurer la gestion des changements (mise à jour logiciel, remplacement de matériels obsolètes, ajout de matériel, modification de configuration)
* Assurer la mise à jour de la documentation technique (schéma d’architecture, procédure, etc.)
* Comprendre et respecter les exigences du client en matière d’infrastructure et de service.
Qualifications
* De formation Bac+2 minimum, idéalement bac +5/Ingénieur vous disposez d'une première expérience réussie sur cette activité
Vous maitrisez ou avez déjà mobilisé les technologies/outils suivant :
* LAN, WAN (Niveau 1, 2, 3)
* WIFI (configuration de bornes et administration des contrôleurs)
* SDN, SDWAN
* Firewalling, contrôle d’accès réseau (NAC), VPN, VPN-SSL, Proxy
* Méthodologie de résolution d’incidents
* Outils de ticketing et processus ITIL
* Outils de supervision / monitoring
Informations supplémentaires
* Accompagnement technique et managérial sur votre montée en compétences avec nos référents de proximité
* Une ambiance de travail conviviale
* Télétravail envisageable
* Type de contrat : CDI
Contact : guillaume.pocheau@scalian.com
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