Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d'instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel. Dans le cadre du développement de son service informatique, ALGAM recherche un(e) :
Chargé(e) de support logiciel
Vous serez rattaché(e) à l'équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs.
Vos principales missions :
- Piloter les demandes entrantes des utilisateurs au SI jusqu'à leur sortie du SI :
- Renseigner l'outil de ticketing,
- Reformuler la demande afin qu'elle soit compréhensible par tous,
- Qualifier la demande et définir sa priorité,
- Traiter la demande ou l'affecter aux équipes informatiques internes concernées,
- Assister techniquement les utilisateurs internes sur les logiciels utilisés chez Algam (ERP, Web, BackOffice e-Commerce, Outils Office, BI),
- Tester fonctionnellement des adaptations ou correctifs sur les logiciels développés/intégrés par Algam (ERP, Web, BackOffice e-Commerce)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.