Gestionnaire assurance vie (h/f)

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

Description du poste

NOTRE CLIENT est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée

En tant que Gestionnaire Assurance Vie, vous rejoignez le Service Client Vie. Vous êtes basé(e) à
Levallois-Perret.

Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des
intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous
prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu
dans la gestion et le suivi des demandes.
A ce titre, vous :
?
- Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et
modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ;
- Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le
respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures
internes ;
- Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de
l'entreprise ;
- Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;
- Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
- Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations
anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;
- Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien ;
- Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et
en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou
imprévues

Contrat : intérim de 6 mois
Rémunération : 32KEUR-34KEUR
Horaires variables
3 jours de télétravail/semaine

Compétences techniques attendues :
-Idéalement une première expérience en assurance vie et sur la LCB-FT,
-Bac +2/3 en banque et assurance

Soft-Skills exigés :
-Curiosité ;
-Capacité d'analyse et de synthèse ;
-Capacité rédaction et relationnelle ;
-A l'aise avec les chiffres ;
-Travail en équipe ;
-Bonne gestion du stress ;
-Capacité à absorber un volume de travail.

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 1 à 2 ans