Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne, au sein d'une sous-préfecture

En quelques mots...
Le(la) volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Votre mission de Service Civique
Objectifs
La mission contribue à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficultés (difficultés d'accès à l'offre numérique notamment), et contribue à rassurer les usagers présents et à les orienter.

Actions
Le(la) volontaire aura pour mission de :
- assurer une activité d'accompagnement des usagers rencontrant des difficultés d'accès à l'offre numérique
- servir d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration
- offrir une assistance aux usagers les plus éloignés du numérique
- aider à l'appréhension des outils numériques désormais nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées
- rassurer les usagers présents et les accompagner dans l'utilisation du point numérique mis à leur disposition à l'accueil de la sous-préfecture

Votre environnement
Formations obligatoires
Pendant sa mission, le(la) volontaire devra réaliser une formation civique et citoyenne ainsi que la formation certifiante PSC1.

Tutorat et accompagnement
Le(la) volontaire sera également accompagné(e) par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
Préfecture de la Nièvre
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Localisation de la mission
Sous-Préfecture de Clamecy
Rue Francis Carco 58500 Clamecy

Mon contact
Zélia LABORIE
Référente service civique

Annonce n°M240064413