Responsable de service (h/f) - infrastructure, réseau, accès

Intitulé du poste


Responsable de service (h/f) - Infrastructure, réseau, accès

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'information - Direction Infrastructure et Bureautique (DIB) et plus particulièrement du département Réseau, Accès, Echanges, venez rejoindre l'équipe Etudes et Projets. Nous avons pour mission de concevoir les infrastructures et les services Réseau et Accès du périmètre SI du Groupe, en répondant aux besoins de nos clients internes (toutes les entités SFR et nos partenaires).

L'équipe intervient sur tous les projets de transformation des infrastructures du SI vers les technologies du Cloud (agilité, SDN, automatisation, Kubernetes, softwarisation du réseau) sur les métiers de l'ingénierie réseau (Développement, Scripting, compétences système, open source) .

Vous aurez pour missions principales de :
Manager l'équipe Etudes et Projets
- Animer l'équipe, priorisation, arbitrage, gestion des compétences, fixation et contrôle des objectifs
- Assurer le développement des collaborateurs (notamment du point de vue technique et transformation du métier)

- Définir et piloter la roadmap des projets d'Infrastructure et la constitution du budget correspondant :
o Contribuer à la définition et au suivi du budget de l'activité, piloter les actualisations budgétaires et l'exécution du budget
o Communiquer régulièrement sur la roadmap
o Anticiper les évolutions technologiques pour proposer une vision roadmap à 3-5 ans

- Réaliser les pré-études et études :
o Comprendre et cadrer les besoins client
o Garantir le bon aiguillage au sein de RAE : Catalogue de Services, ou offre sur mesure
o Définir le macro-chiffrage, l'identification des contributeurs et le planning de réalisation
o Présenter le projet dans les instances de décision et de lancement (CEP, CIV)

- Piloter les projets d'infrastructures en garantissant la solution technique, la tenue des délais et des coûts, la qualité du delivery, et la sécurité des solutions mises en œuvre:
o Piloter les prestations et les ressources
o Piloter l'exécution du budget
o Gérer la charge des équipes projet
o Réaliser la Conception générale des solutions, et les livrables de cette phase (dont HLD, schémas)
o S'assurer de la mise à jour des référentiels dans le cadre des projets
o S'assurer de la validation des livrables projets
o Assurer le passage de relai à l'Ingénierie R&A, puis en RUN


- Co-animer la relation technique et commerciale avec les fournisseurs du périmètre, constructeurs et éditeurs .

En transverse des infrastructures R&A :
- Définir le catalogue de service et le référentiel technique des infrastructures R&A
- Contribuer au pilotage et/ou à la réalisation de la résolution des problèmes R&A en relation avec la DEP
- Contribuer à la maîtrise de la sécurité des infrastructures en relation avec la Sécurité SI et Groupe

Missions complémentaires :
- Anticiper et gérer les risques sur les projets en proposant des scénarios alternatifs.
- Anticiper et gérer les risques sur les plans de charge et proposer des priorisations
- Etre force de proposition sur l'optimisation des processus, des outils et des modes de fonctionnement

Vos missions vous amènent à travailler en transverse :
- Avec les entités internes de la DSI notamment Architecture, Sécurité, Déploiement, Exploitations, Bureautique, Infras Agiles
- Avec les directions d'Ingénierie de nos clients internes notamment B2C, B2B, DOOR, DSO, Media
- Avec les équipes de la Direction du Réseau : NOC, la DO Réseau, DIV, Datacenters ...
- Avec les équipes Run et Change de DIB / SORA (Opérations Réseau SI)
- Avec les fournisseurs, les sociétés du groupe Altice, les partenaires

Profil


Compétences éprouvées en management d'équipes et de projets.


Vous avez une bonne expérience des infrastructures d'hébergement, d'accès et d'interconnexion dans un contexte opérateur telco et internet.
Une bonne connaissance des technologies d'interco WAN, des LAN de datacenters, Routeurs, Switchs, firewalls, Concentrateurs VPN, Load balancers, proxys, relais de messagerie,...

Environnement technique du poste :
Equipements : switchs, routeurs, firewalls, load balancers (ADC), proxys, concentrateurs VPN, relais de messagerie, AAA, ...
Constructeurs : Cisco / F5 / Checkpoint / Fortinet / Infoblox / CyberArk / McAfee / Ivanti
Protocoles : IP, VXLAN, E-BGP, RIP, IGRP, EIGRP, IS-IS, OSPF, BGP, Multicast, QOS, HSRP, TCP, SNMP, UDP, GRE, IPSEC, VOIP
Systèmes :VMWare, Kubernetes, Linux, Windows
Outils: Cisco DCNM, DNA Center, Provider-1, HP-NA et NNMi, TACACS+, Syslog, Grafana, Prometheus, Kafka
Outils bureautiques en général : Office, Teams, Visio
Développement / Automatisation : Python, Ansible
Cloud providers : AWS, Google Cloud, Azure

Compétences fonctionnelles et transverses / soft skills:
. Management et développement des collaborateurs
. Management du changement
. Vision techno et architecture du domaine
. Force de proposition et créativité
. Excellent relationnel, bonne communication
. Pragmatisme et méthode, esprit d'analyse et de synthèse
. Gestion de projet
. Rigueur et respect des engagements