Responsable de secteur d'aide à domicile (h/f)

Vos missions :
Relation client
Accueil physique et téléphonique
Évaluer les besoins des bénéficiaires et des clients de l'agence selon le type de prestation : aide à la personne, entretien du logement, garde d'enfants
Visite d'évaluation au domicile, constitution de dossier d'aides financières (Caisse de retraite, APA, dispositif OSCAR)
Traitement informatique des prises en charge et renouvellement sur le logiciel Xelya / Ximi
Mise en place des prestations
Suivi de la qualité des prestations par des visites qualité

Gestion des ressources humaines
Assurer l'encadrement des intervenants à domicile
Organiser les interventions : gestion de plannings et des remplacements
Organisation et animation des réunions et temps d'échanges avec les intervenants
Évaluation des salariés et des besoins en formation (entretien annuel)

Missions transversales
Certification SGS, déclarations des heures mensuelles aux organismes, inscription à l'avance immédiate
Animation stand au job dating, forum pour l'emploi
Prospection, développement commercial, fidélisation des prescripteurs

Temps complet
Horaires : 35h/semaine
Astreinte administrative week-end à définir

Poste à pourvoir dès que possible

Salaire : A définir selon expérience
Prime d'astreinte
Prime d'assiduité
Prime d'installation téléassistance
Prime annuelle de respect des process
Voiture de société pour tout déplacement
Mutuelle 50%

Profil souhaité
2 à 5 ans d'expériences en tant que responsable de secteur
Bac + 3 mini

Compétences
Maîtrise indispensable du logiciel Xelya/Ximi et de l'outil informatique (pack office)
Connaissances des acteurs de la coordination gérontologique et des institutions financières

Savoir-être professionnels :

- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Travail en équipe
- Autonomie
- Posture : Attentive et Professionnelle
- Discrétion

Permis B indispensable

Experience: 5 An(s)

Compétences: Animation de groupes,Code des marchés publics,Démarche qualité,Gestion de projet,Législation sociale,Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Analyser la qualité d'un service,Animer, coordonner une équipe,Assurer le suivi des dossiers clients,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants ,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Piloter une activité,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Autonomie, Posture attentive et professionelle

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.