Dans le cadre du remplacement de notre outil de gestion des réclamations, nous recherchons un.e collaborateur-trice qui prendrait en charge certaines missions réalisées par d'autres membres du service à ce jour.
-Assurer la gestion des réclamations clients, consommateurs en :
*Supervisant les réponses à apporter aux clients / consommateurs
* Validant les réponses apportées aux réclamations sensibles et aux alertes "signal conso
- Assurer des audits et inspections internes
- Participer aux gestions de crise liées à la sécurité des aliments
- Rédiger, suivre, mettre à jour et diffuser des documents qualité et hygiène de service QH central
- Assurer la traçabilité amont et aval des produits finis et des matières premières
- Suivre les indicateurs qualité et hygiène au niveau de la Buisness Line Jacquet Brossard
- Participer à la conception et à la communication d'outils de reporting pour le groupe
- Assurer le suivi de projets transverses
- Suivre les référentiels qualité et leurs évolutions
- Suivre l'évolution de la réglementation en matière de sécurité des aliments, informer les sites de production
- Réaliser des animations ou des formations en lien avec la qualité et l'hygiène
- Participer à l'amélioration continue via les différents plans d'actions
- Assurer le suivi et le reporting de son activité à travers la transmission d'informations, la saisie de données, la rédaction de document de suivi
- Expérience démontrée dans le domaine de la qualité et de l'hygiène dans le domaine de l'industrie agro-alimentaire
- Aisance relationnelle et rédactionnelle avec maîtrise de l'anglais écrit et oral
- Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité au quotidien
- Le travail en équipe et en groupe de travail fait partie de vous
Experience: Débutant accepté
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Boulangerie et boulangerie-pâtisserie
Jacquet Brossard, Business Unit du Groupe Limagrain, est née en mai 2011 du rapprochement des deux entreprises françaises du même nom : Jacquet, le boulanger et Brossard, le pâtissier. Jacquet Brossard, c'est un savoir-faire de plus de 100 pains et gâteaux.
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