Job Description
Support aux utilisateurs (180 à 200 personnes) en environnement Windows, Helpdesk de niveaux 1 et 2
Support de l’infrastructure technique :
o Serveurs Windows & Unix, routeurs/switchs/onduleurs (Monitoring/Analyse, report d’incident)
o Administration réseau (création d’accès utilisateurs, gestion des groupes de sécurité via Active Directory, etc…)
o Téléphonie fixe (PABX/Centrex & postes Alcatel/Polycom…) et mobile
o Câblage
o Sauvegarde de données
Déploiement et maintenance de nouveaux postes / serveurs / imprimantes ; Masterisation des postes utilisateurs
Support Hardware et Software (applications métiers, bureautiques, etc…)
Rédaction de procédures
Mise en place de solutions innovantes
Qualifications
Maîtrise du français (lu, écrit, parlé)
Bon niveau d’anglais technique impératif
Le candidat devra faire preuve de disponibilité pour les utilisateurs ainsi que d’une grande rigueur, savoir gérer les priorités, être ouvert à l’apprentissage de nouveaux outils et systèmes
Travail au sein d’une équipe informatique
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