Gestionnaire client individu f/h

Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur)


Description du poste


Métier


Intitulé du poste

Contrat à durée déterminée


Durée du contrat

9 Mois


Finalité du poste

En tant qu'interlocuteur des salariés, garantir la fiabilité des informations mises à disposition du client, l'exactitude des droits et des éléments de la carrière en vue d'un versement futur de la retraite dans les délais et juste. En tant qu'interlocuteur du futur retraité, constituer et/ou instruire le dossier de retraite, procéder à l'évaluation des droits et assurer une mise en paiement juste dans les délais et dans le respect des objectifs de qualité. En tant qu'interlocuteur des retraités, garantir le versement des allocations, traiter les changements de situation individuelle, effectuer le paiement des dossiers de réversion en cas de décès de l'allocataire. Prendre en charge tout ou partie des activités décrites dans la fiche emploi.

Étudier et mettre à jour la carrière du salarié dans le cadre du Droit à l'Information Retraite. Gérer son portefeuille de dossiers ou de tâches dans le respect des consignes de sa hiérarchie, des priorités et des objectifs fixés. Traiter les demandes de correction de carrière dans le délai imparti, en étant particulièrement attentif au respect des objectifs de qualité et de délais, de la réglementation et à la satisfaction du client. Traiter les opérations de fiabilisation de carrières de masse. Rechercher auprès des salariés, des autres organismes et dans toutes les bases de données et outils mis à sa disposition, les informations nécessaires à la mise à jour de leur situation. Contribuer à la qualité globale du service rendu en s'auto-contrôlant et en réalisant des contrôles à la demande de sa hiérarchie.

Étudier et mettre à jour la carrière du salarié en vue de notifier et d’évaluer les droits à la retraite dans le respect de la réglementation. Assurer la mise en paiement dans les délais et dans le respect des objectifs de qualité. Reconstituer la carrière du salarié en recherchant auprès des salariés ou dans les outils mis à disposition, toute information nécessaire pour mettre à jour leur situation. Calculer les points cotisés et non cotisés. Analyser et traiter la demande d’évaluation ou de retraite en s’assurant de l’exhaustivité, de l’exactitude des droits et de la carrière jusqu’au paiement. Instruire les dossiers de demande de retraite (analyse de carrière, correction, conditions d'ouverture) en veillant au respect de la réglementation. Assurer la mise en paiement du dossier de retraite : effectuer un paiement (provisoire et/ou définitif) dès que les conditions sont réunies. Effectuer la révision des dossiers de retraite en fonction des événements postérieurs à la mise en paiement. Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité : auto-contrôle et contrôle des dossiers. Mettre à jour les changements de situation des allocataires, gérer la persistance de leurs droits ou calculer les droits de réversion, dans le respect de la réglementation. Traiter les changements de situation individuelle et familiale (adresse, décès, majorations, extinctions, fiscalité, modalités de paiement...). Constituer le dossier et déterminer les droits de réversion, puis effectuer la mise en paiement. Exploiter les retours d’enquêtes et leurs incidences sur les droits. Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité : auto-contrôle et contrôle des dossiers. Être responsable de la priorisation des tâches de son activité et de la gestion des stocks avec remontée vers sa hiérarchie. S'attacher à rendre un service de qualité au client en étant à son écoute et en l'informant régulièrement. Gérer le compte de l’allocataire. Contrôler et effectuer le paiement des allocations et traiter les incidents éventuels. Gérer les prélèvements individuels : cotisations sociales, saisies, retenues à la source. Préparer les déclarations aux organismes sociaux et fiscaux.


Profil recherché

Dynamique, impliqué(e)


Localisation du poste

Occitanie, Haute Garonne (31)


Informations générales


Structure hiérarchique


Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

#J-18808-Ljbffr