Mécanicien automobile expert à distance (h/f)- le

Vos missions :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

Renseigner au téléphone des clients professionnels distributeurs/réparateurs en cas de sinistre : démarches à effectuer, suivi des dossiers.
Étudier les demandes de prise en charge d'interventions par les ateliers (par téléphone ou via extranet) comprenant :

- Vérification de la couverture du contrat.
- Vérification du devis.
- Vérification du respect des conditions contractuelles.
- Délivrer les accords correspondants.
- Contrôler les factures correspondantes.
- Prendre en compte et orienter les courriers, mails et factures.

Profil :
- Formation minimale : Bac pro dans le domaine automobile ou en maintenance industrielle,
- Expérience en atelier de mécanique lourde (5 ans minimum 10 ans) en tant que mécanicien
industriel ou mécanicien expérimenté souhaitant évoluer vers un poste moins exigeant physiquement.
- Connaissance approfondie de la mécanique automobile.
- Capacité à diagnostiquer les interventions à effectuer.

Savoir faire/ Savoir être :
- Capable de s'exprimer clairement.
- Bonne écoute et aptitude à synthétiser.
- Logique dans la description de son expérience.
- Efficace au téléphone et pertinent(e) dans les questions posées.

#ESIC2025