Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Assistance et support technique :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents via un outil de ticketing.
- Informer et guider les utilisateurs sur l'utilisation des outils et logiciels.
Gestion de la hotline / support :
- Répondre aux sollicitations des clients ou collaborateurs.
- Identifier les besoins et escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs.
- Assurer un service client réactif et efficace.
Maintenance et amélioration continue :
- Participer à l'amélioration des procédures et bases de connaissances.
- Installer et configurer des équipements informatiques.
- Effectuer des tests et mises à jour des systèmes.
Une première expérience en support technique est un plus.
Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows / Mac / Linux.
- Connaissance des réseaux, logiciels bureautiques et solutions de téléphonie.
- Expérience avec des outils de gestion de tickets.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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