L'entreprise
Présentation entreprise
La liberté, on y a toujours cru, c'est même le nom qu'on s'est choisi. La liberté d'entreprendre, de tenter l'impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d'être soi, de créer, de tester, de se tromper, d'apprendre, de réussir. C'est bon d'être libre.
Permettre tous les français de communiquer partout, tout le temps et au meilleur tarif passe par le soutien de nos équipes fonctions support. Chacune contribue au suivi de notre stratégie et à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs. Le poste
Contexte et mission
En tant qu'Assistant Administratif en Apprentissage chez Free Réseau, tu collaboreras étroitement avec nos conducteurs de travaux télécoms pour assurer le bon déroulement des interventions chez nos clients dans la région Nouvelle Aquitaine
Activités
- Communiquer avec les clients par téléphone, e-mail ou chat pour répondre à leurs questions, planifier des interventions et fournir des informations sur les délais d'intervention et les procédures de réparation.
- Maintenir à jour les informations des clients dans le système informatique de l'entreprise et assureras le suivi des interventions techniques effectuées.
- Traiter les réclamations des clients insatisfaits, identifier les problèmes et chercher des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Créer des documents tels que les DIT (Document d'infaisabilité technique) ou DOSTEC (Document d'opération de communication vers les opérateurs tiers) si nécessaire. Gérer également les immersions TDR (technicien de renfort) avec SPF (suivi partenariat fibre) et les Helpers entrants, en les orientant vers la bonne personne.
- En charge du suivi des activités non productives des techniciens, telles que les formations, la médecine du travail, la flotte automobile et les équipements de protection individuelle (EPI).
Cette liste de missions pourra évoluer en fonction de ta progression et de ta motivation !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.