Chef d'exploitation

Date de parution de l'annonce : 06/01/2025

Date de clôture : 16/02/2025

Secteur : ADMINISTRATION ET CADRE DE VIE

Filière : Technique

Catégorie : A

Cadre d'emploi : Ingenieurs Territoriaux

DGA : Direction Générale Adjointe de l'Administration Générale

Direction : Direction des Systèmes d'Information et des usages Numeriques

Lieu : Hôtel du Département (Marseille)

Au sein du Service de Production des Services Numériques, le chef d’exploitation garantit le bon fonctionnement technique des moyens de production et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique.
Il assure en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle dans le périmètre serveurs, stockage, base de données, applications.
Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité du SI conformément aux attentes des usagers, des agents du Département des Bouches du Rhône et au plan d’assurance qualité et de sécurité.
Il pilote opérationnellement les marchés d’infogérance de son périmètre.
Il anime et coordonne l’activité des différents secteurs d’un centre d’exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes…).
Il doit être en capacité d’assurer toute autre mission de service public correspondant à son cadre d’emplois et à son domaine d’intervention.


Activités

1. Maintien des conditions générales de production :
Assure la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates…) et des ressources logiques (logiciels, espace disque, puissance…).
Suit les incidents d’exploitation, en analyse les causes et prend les mesures correctives associées.
Maintient la documentation de pilotage.
Relance les travaux après résolution.
S’assure du maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et anticipe les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production (capacité planning).
Veille à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité et de sauvegardes.
Participe aux cellules de crise (Organisation de l'information en cas de situation perturbée).
2. Elaboration des procédures d’exploitation et de sécurité :
Participe à l’étude et à l’analyse des besoins du Département en matière d’exploitation informatique des services métiers et d’outils d’exploitation.
Maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO et MCS) les moyens du SI en veillant au respect des normes et des critères de performance.
Participe à la définition du plan de reprise des activités (PRA), effectue des tests réguliers, et s’assure de son application.
Assure une veille technologique en matière de méthodes et outils de production.
Collabore à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité.
3. Réalisation d’intégration technique et/ou applicative :
Définit et valide les plans de mise en production produit par les titulaires des marchés d’infogérance.
Supervise les mises en Pre-Production et Production des nouvelles applications au système d’exploitation existant.
Valide la mise en place d’un programme de tests des nouvelles installations.
4. Planification, organisation, gestion :
Établit et suit le plan de charge.
Établit et suit des tableaux de bord (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation.
Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.


Capacités requises

Bac + 2/3 (BTS ou DUT/BUT) avec 5 ans d'expériences ou ingénieur, avec des expériences acquises dans une fonction analogue.

• Réalisation de ses missions :
Respect de l’organisation collective du travail : gestion des marchés d’infogérance, partage de l’information, reporting prise en compte des orientations stratégiques de la direction et du schéma directeur.
Capacité à piloter les marchés d’infogérance pour l’application des processus (traitements, suivi, tenue des engagements, communication et collaboration…).
Capacité à faire des propositions de changements ou d’amélioration continue, à animer, arbitrer et gérer des priorités.
Elaboration ou assistance à l’élaboration de marchés publics dans le périmètre de ses fonctions.

• Aptitudes et capacités :
Esprit analytique et rigoureux, capacité à développer ses compétences, bon rédactionnel (élaboration de dossiers d’expression de besoin, de dossiers techniques, de modèles de documents).
Capacité de synthétisation et de discernement dans l’expression écrite et orale (reporting consolidé, participation aux comités de gestion des prestataires, aux comités internes de gestion des changements et des problèmes pour la gestion technique, participation au déclenchement et au traitement des incidents majeurs, remontés d’alertes techniques…).
Capacité à faire des choix.
Esprit d’équipe.
Aisance relationnelle pour la conduite de réunion, les relations clients-fournisseurs, la collaboration avec les chefs de projet, la gestion technique et les architectes, attitude constructive et facilitante, maitrise de soi dans les situations d’incidents majeurs, d’opérations sensibles ou de crise.

• Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Linux, Windows, Aix, VMWare, HCI, HYPER-V, Citrix.
Maîtrise des bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server, Mysql).
Bonnes connaissances sur les infrastructures de Stockage et des produits de sauvegardes.


Des conditions de travail attractives :

* Participation Mutuelle et/ou Prévoyance à hauteur de 65€/mois maximum.
* Participation aux frais de transports sur l’ensemble du territoire départemental, à hauteur de 75%.
* Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine, selon les nécessités et l’organisation du service.
* Une prime annuelle de 1 683.98 euros net est versée à tous les agents du Conseil départemental en novembre, au prorata du temps travaillé.
* Régime indemnitaire départemental (application du RIFSEEP, versé mensuellement).
* Des offres loisirs, sport et culture pour les agents départementaux.
* Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l’Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique).
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