Pour postuler, merci d’envoyer CV et lettre de motivation à renard@lemonde.fr
Journal français de référence, Le Monde a pour vocation d’apporter un éclairage rigoureux à l’actualité et de soutenir le débat public. Depuis 1944, il est salué pour son niveau d’exigence dans sa couverture des événements internationaux, la qualité de son investigation et son analyse critique.
Au sein du pôle CRM du Groupe Le Monde, vous participez, sous la responsabilité du Manager Activation & Performance CRM, au développement des actions CRM pour l’ensemble des publications du groupe (Le Monde, Télérama, Courrier International, L’Obs, Malesherbes Publications).
Dans le cadre de vos missions, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes internes (chefs de produits abonnements, chefs de produits audience, designers, développeurs, communication…) et collaborateurs externes.
Vos missions
Outils & Data
• Définir et créer des segmentations dans la Customer Data Platform du Groupe, pour l’établissement de campagnes et de scénarios automatisés d’activation email/push/SMS
• Contribuer aux audits de données, évolutions fonctionnelles, recettes, et autres projets d’amélioration du stack d’outils CRM (notamment CDP et Marketing Automation)
• Construire des dashboards (Looker Studio) de campagnes emails, de scénarios, de newsletters et d’inscrits et optins. En lien avec l’équipe Data, concevoir des dashboards sur les KPIs CRM (inscription, enrichissement de données, …).
• Alimenter les reportings et bilans réguliers présentés aux titres dans le cadre des comités de pilotage et des activités d’animation de la performance.
Connaissance client
• Réaliser des segmentations simples ou complexes dans la CDP pour soutenir les activités en lien avec le print
• Participer à l'amélioration de notre connaissance lecteurs (anonymes, inscrits, abonnés) par l’élaboration d’études via les données CRM (profilings, usages …). Participer aux restitutions auprès des équipes marketing des titres.
Gestion de projets CRM
• Contribuer à développer l'usage des canaux CRM par les équipes marketing en participant à l’animation des titres, par le biais de : reportings, ateliers, études ad hoc, AB-tests
• Contribuer à l'acculturation CRM (activation, fidélisation, rétention, réengagement) via la contribution à des ateliers et la diffusion de méthodes et de bonnes pratiques autour du cycle de vie utilisateur
Votre profil
• Formation supérieure minimum Bac + 4 - spécialisation en commerce / marketing / médias.
• Rigoureux·se, doté·e d'un très bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes à l’aise avec les chiffres et disposez d’une solide culture ROIste.
• Vous êtes dynamique et doté d'un excellent relationnel pour assurer une bonne communication avec les équipes internes et externes.
• Curieux·se, vous disposez d'une forte sensibilité à la donnée et au marketing numérique.
• Une première expérience au sein d’un service CRM / Digital Marketing / Data est recommandée.
Caractéristiques de l’offre
* Société : Groupe Le Monde
* Lieu : 67/69 Avenue Pierre Mendès-France - 75013 Paris
* Type d'offre : stage
* Date de début : Dès que possible
* Indemnités de stage : gratification légale + participation aux frais de repas + prise en charge de 50% du titre de transport
Contact
Si vous êtes intéressé(e), merci d’envoyer CV et lettre de motivation à renard@lemonde.fr
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