Chef de service clients h/f - criquebeuf sur seine (27)

Le Groupe COFEL est
le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos.

Notre mission ? Contribuer
au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.

Entreprise à taille humaine, nous
attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit
d'équipe, l'exigence et la convivialité !

Nous recherchons ainsi en mission notre Chef de service clients H/F !

Voici les missions qui vous seront proposées :
- Vous
encadrez une équipe d’assistant(e)s, en veillant à l’optimisation des
compétences (gestion des absences, répartition des portefeuilles clients,
formations, mise en place des opérations commerciales, etc…).
- Vous suivez
le carnet de commandes et le respect des délais, tarification et remises…
- Vous suivez
et traitez les tableaux de bord quotidiens
- Vous gérez
en direct un ou plusieurs portefeuilles clients et
assurez l’interface entre la direction commerciale, les services internes et
les clients
- Vous assurez
la coordination avec les usines, notamment pour les opérations logistiques
et la gestion des reliquats.
- Vous mettez
en application et contrôlez les procédures du service.
- Vous
participez aux projets d’entreprise ayant en périmètre le service clients
et à la rédaction des procédures. Vous jouez un rôle moteur dans la mise
en œuvre opérationnelle de ces projets.

De formation Bac +2 à Bac
+3, vous avez impérativement une expérience préalable de manager d'une équipe
service clients.

Vous avez une vision
industrielle qui vous permettra d'appréhender rapidement votre environnement.

Vous êtes à l'aise niveau
informatique pour utiliser au quotidien un ERP, un
CRM et les outils digitaux. Vous maîtrisez le pack office et notamment Excel. Une première
expérience en gestion de projets est souhaitée.

Votre leadership, votre
adaptabilité, votre esprit méthodique ainsi
que votre organisation vous permettront de mener à bien votre mission.

Envie d'un nouveau challenge au sein du service clients du leader de la literie en France ? Alors n'hésitez plus, rejoignez nous !

Notre usine est située à Criquebeuf-sur-Seine, à 30mn de Rouen et 1h30 de Paris.

Inaugurée en 2016, le site dispose d’un outil industriel moderne et innovant. Il offre un cadre de travail agréable, dans lequel sont confectionnés nos matelas et sommiers Epéda.

Nous rejoindre, c’est rendre hommage à la tradition de la marque et au made in France.

Toujours pas convaincu ? Travailler chez Cofel, c’est aussi :
• Un processus d’intégration sur mesure
• Une bonne mutuelle
• Des programmes de formations personnalisées
• Des prix préférentiels sur nos produits, pour vous et pour votre entourage
• De la participation (selon résultats annuels)

Retrouvez plus d’informations sur notre site carrière et/ou notre site institutionnel !