Sous la responsabilité du Responsable des services support aux étudiants, le Welcome Officer a pour principales missions :
1/ Welcome office :
- Accompagnement des étudiants dans la recherche de logement avec l'aide de nos partenaires.
- Accompagnement des étudiants dans leurs démarches administratives, "hors école", en physique et téléphonique (CAF, CPAM..etc)
- Négociation/ affectation en lien avec le CROUS.
- Renouvellement des titres de séjour en lien avec la Préfecture (accompagnement et suivi).
- Prospection logement (plateformes et propriétaires privés).
Organisation de l'Aloha Fair (évènement étudiants) et accompagnement d'une association étudiante pour la période d'accueil des nouveaux étudiants.
2/ Fond d'urgence :
- Analyser les demandes de fonds d'urgence et vérifier les documents justificatifs + conduire les entretiens avec les étudiants.
- Collaborer avec le manager pour prendre des décisions sur l'attribution des fonds.
- Maintenir des dossiers précis et à jour de toutes les demandes et attributions de fonds.
3/Student Care officer :
- Accueillir les étudiants en front office au sein de l'Aloha Square (point d'accueil étudiants, face à face, par mail et par Teams).
4/Communication :
- Interne : Participer aux différentes réunions en transversalité avec les autres équipes de l'école.
- Externe : Communiquer efficacement avec les étudiants via des outils différents.
S'assurer de la bonne cohérence des communications avec les autres départements.
5/ Amélioration continue :
- En lien avec le manager, être force de proposition sur toutes nouvelles actualités, sujets pouvant améliorer le quotidien des étudiants.
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