Description du poste
Vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes et le suivi administratif des ventes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour assurer un service client de qualité.
Missions principales :
* Gestion des commandes clients :
* Saisie, suivi et validation des commandes.
* Vérification des conditions contractuelles et des données clients.
* Coordination des livraisons :
* Collaboration avec le service logistique pour garantir les délais de livraison.
* Suivi des expéditions et gestion des litiges éventuels.
* Facturation et suivi administratif :
* Émission et envoi des factures.
* Suivi des règlements et relances clients en cas d’impayés.
* Relation client :
* Répondre aux demandes et réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
* Maintenir un contact régulier pour garantir leur satisfaction.
* Reporting :
* Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI).
* Préparation de tableaux de bord et de bilans mensuels.
Profil recherché :
* Formation Bac+2/3 en administration des ventes, gestion commerciale ou équivalent.
* Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel ou de l’événementiel.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et d’un ERP (type SAP, Oracle ou autre).
* Sens du service client et excellent relationnel.
* Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
* Une bonne maîtrise de l’anglais est un atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Intégrer un leader international dans le secteur de l’événementiel et de l’audiovisuel.
* Travailler dans une équipe dynamique avec des projets variés et stimulants.
* Profiter d’un environnement où vos initiatives et idées sont valorisées.
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