DGE/Systea (Elia Groupe) est une société spécialisée dans la délégation de personnel technique, avec une expertise dans 5 domaines. Nous recherchons pour notre client, filiale d'un grand groupe spécialisé dans l'énergie Climatique un(e) Assistant(e) administratif(ve)et planification d'interventions (techniciens CVC)
Assurer la gestion administrative et la planification efficace des interventions des techniciens spécialisés en Chauffage, Ventilation et Climatisation (CVC), en garantissant une organisation optimale des ressources et un excellent service client.
Missions principales :
1. Gestion administrative :
- Accueil téléphonique des clients et des partenaires.
- Traitement des demandes clients (par téléphone, e-mail ou via des plateformes dédiées).
- Préparation, suivi et archivage des dossiers administratifs (contrats d'entretien, bons d'intervention, factures, devis, etc.).
- Mise à jour des bases de données clients et des plannings d'intervention.
- Collaboration avec les équipes internes (responsables techniques, direction) pour fluidifier les échanges d'informations.
2. Planification des interventions :
- Organisation des plannings des techniciens CVC en fonction des priorités, de la localisation des chantiers et des compétences requises.
- Coordination des interventions d'urgence et des rendez-vous d'entretien préventif.
- Optimisation des trajets pour limiter les temps de déplacement et maximiser la productivité.
- Anticipation des besoins en personnel et ajustement des plannings en fonction des imprévus (absences, urgences techniques).
3. Suivi des interventions :
- Vérification du retour des techniciens sur les interventions réalisées (rapports, bons de travail).
- Transmission des informations nécessaires au service facturation et relances.
- Suivi des indicateurs clés de performance (respect des délais, satisfaction client).
Conditions de travail :
- Contrat : CDI ou INTERIM (selon besoins).
- Localisation : Aubervilliers (93)
- Rémunération : Selon profil et expérience.
- Avantages : [Mutuelle, tickets restaurant, etc.].
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