Responsable service et relation client magasin (h/f)

À propos de nous

Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l’emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l’égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l’Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d’intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d’activité tels que la banque et l’assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l’industrie (pharmacie, luxe, …), l’agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l’industrie textile, … Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d’activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l’équipe Défi RH s’engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l’individu et des attentes de l’entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités.


Mission

Défi RH, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce, un(e) :


Responsable service et relation client magasin (H/F)


A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

* Organisation, pilotage et planification de la ligne de caisse et l’accueil du magasin ;

* Animer les équipes en direct ou avec l'appui des Responsables ;

* Collaborer avec les différents services du magasin (logistique, commerce, RH…) afin d’améliorer l’expérience et la fidélisation client ;

* Contrôler l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse.


Profil

Vous disposez d’une première expérience en gestion d’équipe en contact avec le client, en tant qu’adjoint ou responsable et vous êtes prêt(e) à être formé(e).



Souriant(e) et organisé(e), vous savez faire preuve d’écoute et de pédagogie. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles.



Ces postes en CDI sont à pourvoir à Massy.

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