Kam secteur public (h/f)

A propos de l'entreprise :

Dream Catcher Sales, le cabinet n°1 de conseil en recrutement commercial.
Nous accompagnons les acteurs de l'écosystème Tech & Digital dans la création, le renfort ou la transformation de leurs équipes commerciales.

A propos du poste :

L'entreprise accompagne ses clients dans leur transformation vers le zéro carbone, les aidant à construire des stratégies ESG efficaces et à transformer l'immobilier en une force positive pour la planète.

Poste : KAM Secteur public
Modalité : Présentiel & Remote (2J / semaine hors lundi)

Responsabilités du poste :
Ce poste permet d'assurer une relation fluide et professionnelle avec les clients du secteur public en garantissant une facturation précise et en sécurisant les revenus récurrents via des renouvellements maîtrisés. Il contribue à réduire le churn administratif et à améliorer la satisfaction client.

Missions :
1. Gestion des Renouvellements Contrats et suivi des Appels d'Offres
-> Répondre aux appels d'offres publics en collaboration avec les équipes
internes pour élaborer des propositions compétitives et conformes aux exigences des clients
-> Suivre les échéances des contrats SaaS et s'assurer des renouvellements en fonction des conditions contractuelles.
-> Anticiper, rédiger et suivre les appels d'offres du secteur public
-> Se coordonner avec les clients en amont pour confirmer les renouvellements
et éviter les résiliations non souhaitées.
-> Maintenir une base de données à jour des contrats et de leurs termes.
-> Assurer une communication proactive avec les clients pour éviter tout
malentendu sur les renouvellements.

2. Gestion de la relation Client
-> Assurer le suivi des clients existants, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées pour renforcer leur satisfaction et fidélité.
-> Assurer l'exactitude des informations de facturation dans les systèmes
internes.
-> Vérifier la cohérence entre les contrats, les devis et les factures générées.
-> Suivre et résoudre les éventuelles anomalies ou litiges en collaboration avec la finance et la gestion client.
-> Optimiser les processus de facturation pour améliorer la rapidité et l'efficacité.
-> Gérer les éventuels avoirs ou corrections de factures.

3. Support aux Équipes Internes
-> Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Customer Success pour
garantir une transition fluide des clients vers le renouvellement.
-> Collaborer avec la finance pour améliorer les process de recouvrement en cas
de retard de paiement.
-> Élaborer des rapports réguliers sur l'activité commerciale, les performances et
les prévisions de vente.
-> Contribuer à la mise en place de processus internes visant à améliorer le
fonctionnement du suivi client

Profil recherché :

Compétences Requises
-> Bonne connaissance des marchés publics, des procédures d'appels d'offres
et des environnements SCC et UGAP
-> Capacité à manipuler des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et ERP.
-> Rigueur et sens du détail pour garantir un suivi et une anticipation des
renouvellements en cours et à venir.
-> Bonnes capacités de communication pour interagir avec les clients et les
équipes internes.
-> Capacité d'analyse et force de proposition pour optimiser les processus.