Dans le cadre de notre développement (collectif de plus de 40 personnes), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi des Commandes & Logistique afin d'assurer un flux optimal des commandes clients et garantir une expérience premium à chaque étape du processus.
Votre Rôle
En tant que Chargé(e) de Suivi des Commandes & Logistique, vous serez le garant de la fluidité et de la fiabilité des opérations logistiques. Vous superviserez chaque commande, de sa validation jusqu'à sa livraison, en veillant à optimiser les délais, la qualité et le service client.
Votre mission consistera à coordonner les différents acteurs de la chaîne logistique (ateliers, fournisseurs, transporteurs, clients) et à assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction de notre clientèle haut de gamme.
Vos Missions
Suivi des commandes clients
- Vérifier et valider les commandes en lien avec les équipes commerciales et les ateliers de production.
Gestion et coordination logistique
- Planifier les expéditions en collaboration avec les ateliers et les transporteurs.
- Optimiser les flux logistiques pour garantir des livraisons rapides et sans incident.
Service client & résolution des incidents
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative au suivi de commande.
- Anticiper et gérer les éventuels retards, litiges ou anomalies de livraison.
- Proposer des solutions adaptées et réactives pour garantir une expérience client irréprochable.
Amélioration continue des processus
- Analyser les performances logistiques et identifier des axes d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier et optimiser la gestion des commandes.
Votre Profil
Expérience confirmée en suivi de commandes et/ou logistique, idéalement dans un environnement luxe, décoration ou mobilier.
Grande rigueur et sens du détail, vous êtes méthodique et organisé(e).
Excellent relationnel et sens du service client VIP, vous savez gérer des situations délicates avec diplomatie
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, avec une approche proactive et orientée solution.
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Conditions du Poste
Localisation : Saint Rémy De Provence
Contrat : CDI + Mutuelle
Expérience requise : Minimum 3 à 5 ans d'expérience en gestion des commandes/logistique
Rémunération : 36 K à 40 K en fonction du niveau d'expérience et de maîtrise des codes du luxe
Experience: 5 An(s) - Expérience minimum 3 à 5 ans
Compétences: Approvisionnement en ligne / E achat,Gestion de portefeuille clients,Traitement des commandes,Organisation de la chaîne logistique,Gestion des commandes et des inventaires,Administrer une vente E-commerce,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Organiser le traitement des commandes,Organiser une livraison,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Utiliser les outils numériques,Élaborer des procédures administratives ou comptables
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers
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