Gestionnaire sinistres auto f/h

Gestionnaire Sinistres Auto F/H

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaires Sinistres F/H en CDI au sein du Centre Matériel Auto MAAF de Cenon pour une prise de poste le 1er Mars 2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous prenez en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

1. Accompagner les clients dans la résolution de leurs sinistres,
2. Enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées,
3. Conseiller l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier, de l’analyse de l’évènement au versement des indemnités.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande,
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande,
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts,
4. Echanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis,
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres,
6. Identifier les opportunités de développement commercial.

Les avantages qui font la différence :

1. Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances,
2. Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation,
3. Formation initiale de 8 à 9 semaines,
4. Télétravail possible 2 jours par semaine,
5. Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
6. Titres-restaurant,
7. De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
8. 31 jours de congés payés + 4 RTT,
9. Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Et si c'était vous ?

1. Vous avez envie d’exercer un métier utile,
2. Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
3. Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
4. Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
5. Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
6. Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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