Alternant assistant commercial expérience client h/f

Vous souhaitez préparer un diplôme en alternance dans le domaine du service client, du digital ?
Rejoignez l'équipe du service Espace Client de la DCM Direction Commerciale et Marketing du groupe AFTRAL en tant qu'alternant et obtenez une expérience enrichissante.
L'optimisation de l'expérience client est un véritable enjeu pour AFTRAL pour améliorer la satisfaction de nos clients, renforcer la fidélisation et la recommandation et ainsi accroître le chiffre d'affaires.
En tant qu'alternant Assistant Commercial, vous participerez aux missions suivantes :
· Traiter les mails Clients et internes,
· Réaliser la création de compte après vérification des données sur une application externe
· Réaliser des appels sortants pour assurer une assistance auprès de nos Clients qui en ont le besoin (résolution, analyse de problème, explications, ....).
· S'approprier les parcours de l'Espace Client, ainsi que le Back office et autres applicatifs internes (CRM, outil de dématérialisation).
· Réaliser le paramétrage des Clients.
Ce qu'AFTRAL vous OFFRE :
Une expérience formatrice dans une entreprise en pleine croissance.
Rémunération sur 13mois + CARTE TICKETS RESTAURANTS 10.50/JOUR + CSE + prise en charge à 50% de l'abonnement transport.
Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Ce poste est fait pour vous si :
Vous préparez un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, relation client, digital.
Vous avez envie de commencer une carrière dans l'expérience client, le commerce et le digital, et de découvrir comment notre entreprise gère ces dossiers.
COMPETENCES ATTENDUES :
Capacités d'analyse et de synthèse
Aisance rédactionnelle
Travail d'équipe
Communication
Réactivité
Rigueur organisation
Respect des procédures
Sens du service client
Pour faire connaissance et identifier vos talents, nous proposerons :
-un premier échange téléphonique avec votre chargée de recrutement
-un entretien avec votre futur manager
-un questionnaire de personnalité

Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Le groupe AFTRAL (Apprendre et se Former en TRAnsport et Logistique) est le leader national dans le domaine de la formation initiale et continue en transport, logistique et sécurité.

Depuis plus de 60 ans, nous soutenons les jeunes, les adultes et les entreprises en offrant une expertise et un savoir-faire reconnus en matière de formation.

Opérant dans un marché en pleine expansion, AFTRAL compte plus de 3500 collaborateurs et 143 centres de formation répartis sur...