Agent de réservation en alternance

Dans le cadre de son Bachelor Tourisme, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Agent de réservation (H/F) rattaché au service de réception en alternance pour une entreprise partenaire.


MISSIONS

* Gérer toutes les réservations faites via notre plateforme de réservation, par e-mail, par téléphone ou en direct à l'hôtel
* Assurer un service personnalisé et présenter les services de l'hôtel
* Être orienté(e) résultat
* Assurer un rôle commercial au sein de l'équipe
* Gérer la facturation avec les relances clients et l'envoi des factures
* Assurer la communication en s'adressant au service concerné
* Appliquer les procédures mises en place par l'entreprise
* Aider à la réception comme l'accueil client, check-in, check-out et l'encaissement


PROFIL

* Vous disposez d'un excellent niveau d'anglais autant à l'écrit qu'à l'oral
* Excellente communication orale et écrite pour échanger avec les clients par téléphone, e-mail et réseaux sociaux
* Vous êtes capable d'anticiper, de faire preuve d'adaptabilité et de travailler de manière organisée et autonome pour gérer efficacement vos réservations
* Vous êtes à l'aise avec une clientèle d'hôtel et vous avez envie d'assurer la satisfaction des clients


MODALITÉS

* Etre inscrit au programme Bachelor Tourisme, à l'école de commerce Annecy, Ipac Annecy
* Type de contrat : alternance
* Date de début : à préciser
* Zone géographique : Annecy
* Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge