Mission
Au sein de la Direction Administrative et Financière, et rattaché(e) au/à la Responsable facturation et recouvrement, vous procèderez au recouvrement en phase amiable (relances épistolaires et téléphoniques) et veillerez au traitement des réclamations clients et participer au suivi de la solvabilité de notre portefeuille client.
A ce titre, vos missions principales seront notamment les suivantes :
1. Mise en place et suivi des procédures de recouvrement amiables et contentieuses.
2. Gestion proactive des encours clients pour minimiser les risques financiers.
3. Négociation et mise en place de plans de règlement.
4. Analyse régulière des risques liés aux comptes clients BtoB.
5. Mise en place de stratégies de prévention pour minimiser les retards de paiement.
6. Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour évaluer la solvabilité des nouveaux clients.
Profil
De formation Bac+2, type BTS Commercial/Assistant de Gestion/Comptabilité, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire ou dans le domaine de la relation client.
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques et disposez de quelques notions en anglais (lu et écrit).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact client, votre aisance relationnelle, vos qualités d’écoute et vos aptitudes au travail en équipe.
Positivité, détermination, rigueur et diplomatie seront également des atouts majeurs pour la réussite de cette mission.
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