Responsable de dossier

Entreprise

LOG'S est une entreprise spécialisée dans la prestation logistique sur-mesure pour les secteurs du e-commerce, du retail et de l’industrie.

Créée en 2002 par Franck Grimonprez, qui en est toujours le président, son siège social est basé à Lesquin, dans le Nord de la France.

LOG’S offre à tous ses clients un accompagnement quotidien, global et personnalisé pour répondre à toutes leurs problématiques de logistique, d’investissement, d’immobilier, de process et d’innovation. LOG'S compte aujourd’hui 43 sites en France et à l’international pour une surface exploitée de plus de 1 250 000 m² d’entrepôts.

Depuis sa création il y a 20 ans, LOG’S connaît une évolution soutenue et compte aujourd’hui 3 300 collaborateurs.

Depuis 2022, LOG'S est une marque du groupe DERET qui compte désormais plus de 200 clients, 2 millions de m² d’entrepôts, pour un CA de 500 millions d'euros.


Poste

Nous recrutons pour notre site logistique basé à Maubeuge un responsable de dossier F/H en CDD avec possibilité d'évolution en CDI.

Rattaché au directeur de site, le Responsable de dossier est l’interlocuteur privilégié du client et coordonne son activité sur le site.

* Coordonner l’activité du client sur le site en respectant ses demandes
* Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès du client
* Suivre les litiges et relayer les réclamations du client auprès des opérationnels
* Mettre en place des méthodes, des processus et des outils visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 à Bac+5 en logistique et/ou administration des ventes et vous disposez d'une expérience significative dans ce domaine.

* Maitrise de l'anglais et si possible du turc
* Connaissances du secteur de la logistique
* Connaissances de WMS (si possible Reflex)
* Maitrise du Pack Office
* Aisance relationnelle
* Ecoute active
* Autonomie
* Adaptation
* Goût de la performance