Description du poste
Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d’affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d’aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.
Les missions principales auxquelles tu vas contribuer
* Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d’actions adaptés.
* Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours…), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
* Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
* Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
* Propositions d’amélioration : contribuer à l’optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.
Tes conditions de travail
* Localisation : RER A – Lognes, à ~20 minutes de Nation.
* Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.
* Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.
* Équipe dynamique : moyenne d’âge de 28 ans, ambiance start-up au sein d’un grand groupe.
Qualifications
Profil recherché
* Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).
* Langues : anglais courant à l’oral et à l’écrit (une troisième langue est un vrai plus).
* Compétences clés :
* Rigoureux(se) et méthodique, tu gères plusieurs sujets en parallèle.
* Dynamique et proactif(ve), tu n’hésites pas à contacter tes partenaires pour faire avancer les projets.
* Sens business et fibre commerciale : tu as le goût du challenge et la volonté de dépasser tes objectifs.
* Esprit d’équipe et bonne communication : tu collabores efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.
Le process de recrutement
* Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences.
* Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l’équipe et la culture Conforama.
Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoins l’aventure de la Marketplace Conforama et booste tes compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business !
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