Actual recherche pour son client d'un Manager service client qui aura pour mission l’accompagnement, le contrôle de l’activité et l’animation d’une équipe de chargés d’assistance. Contrôler la qualité de service par des écoutes et coaching,
Réaliser des suivis et rapports des résultats périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels...),
Assurer un week-end de travail par mois
Contrat : CDI
Mutuelle, Tickets restaurant, Navigo
Doté(e) d'un Bac à Bac + 2 vous possédez au moins 2 ans d'expériences dans l’encadrement d’équipe en centre d’appels, orienté vente à distance, par téléphone.
Vous maîtrisez le Pack-Office.
Votre appétence naturelle pour le management vous permet de faire progresser vos collaborateurs.
Vous bénéficiez également d'un accompagnement sur-mesure grâce à une formation de qualité.
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