Depuis plus de 20 ans, Auto Discount Location, véritable acteur local, se positionne en leader de la location de véhicules de tourisme et utilitaires sur les départements des Antilles Françaises : Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Guyane.
Dans un contexte de croissance soutenue et afin d'accompagner le développement de notre activité, nous recrutons, un(e) Agent de comptoir en CDD jusqu'à fin août 2025 situé à notre agence de Deshaies (Guadeloupe).
Poste :
Sous l'impulsion du Responsable du service, votre mission consiste à gérer le comptoir et la flotte de véhicules tout en garantissant la satisfaction totale de la clientèle.
Pour ce faire, vous vous attachez à :
- Accueillir et renseigner les clients
- Traiter les demandes de location par mail et téléphone, établir les contrats
- Effectuer les états de départs, retours, et retours/départs
- Proposer systématiquement les services et ventes additionnelles à chaque client
- Tenir la caisse
- Assurer les stocks de documentation
- Préparer et contrôler les véhicules en respectant les procédures en vigueur
- Anticiper les besoins de véhicules (navettes inter-agence), gérer les livraisons et les reprises
- Optimiser le planning de location
Profil :
Titulaire d'une formation Bac+2 vente/commerce, vous justifiez d'une expérience acquise dans la relation client, impérativement acquise dans la gestion de location de véhicules.
En contact avec une clientèle internationale, vous possédez obligatoirement un niveau d'anglais conversationnel. Votre niveau d'orthographe et de syntaxe en français sont bons.
Vous possédez un excellent relationnel, maîtrisez les techniques de vente, êtes réactif et organisé. Vous savez gérer les situations de stress et résoudre des problèmes rapidement.
Professionnalisme et ponctualité sont attendus.
Permis B en cours de validité exigé.
Statut et horaires :
Statut Employé - forfait 35h hebdomadaires
Horaires :
- Lundi, mardi, jeudi, vendredi, samedi : 7h-12h
- Mercredi : 7h-13h
- Dimanche : fermé
Experience: 2 An(s)
Compétences: Modalités de location,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rédiger un contrat,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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