Chargé d'accueil / conseiller en séjour à l'office de tourisme (h/f)

Missions :

I. Assurer l'accueil du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Apporter une réponse aux questionnements / demande du public
- Anticiper les besoins de son interlocuteur pour répondre rapidement à sa demande,
- Traiter les demandes d'informations réceptionnées par différents supports (courriers, mails, fax),
- Valoriser le potentiel touristique local

II. Participer à la diffusion de l'information touristique et conseiller les touristes sur leur séjour sur le territoire :
- Présenter les différentes formes d'hébergement et de restauration disponibles sur le territoire,
- Renseigner sur l'ensemble des activités disponibles sur le territoire
- Participer à la mise à jour du site Internet de l'Office de Tourisme
- Diffuser la documentation touristique du territoire, aux Offices de Tourisme et structures touristiques du Grand Ouest.

III. Participer au pilotage et suivi de l'activité :
- Assurer le suivi des statistiques de fréquentation
- Participer à la mise à jour en temps réel du Système d'Information touristique départemental et régional

IV. Gérer l'espace d'accueil pour créer un lieu convivial et chaleureux
- Assurer la bonne tenue de l'espace accueil : ordre, propreté, fleurissement, etc
- Réapprovisionner les documentations, dépliants, programmes d'animation
- Assurer la mise à jour de l'affichage intérieur et extérieur
- Gérer la boutique : réassort des produits, vente de produits boutique et assurer la tenue de la caisse

V. Participer aux actions de communication, de promotion et d'animation
- Participer à la conception de la documentation touristique, collecter les informations pour la réalisation des éditions, gérer la photothèque,
- Participer à la promotion de la destination touristique : présence sur les salons et manifestations touristiques,
- Animer et coordonner les prestataires et acteurs locaux du tourisme,
- Participer à la mise en place d'animations et de produits touristiques,
- Assurer la remontée des informations concernant les fêtes et manifestations,
- Visiter les chambres d'hôtes et gîtes occasionnellement,
- Organiser des expositions temporaires à l'Office de Tourisme

VI. Assurer la mission de régisseur de l'office de tourisme

Ainsi que toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public