CPAM DES BOUCHES-DU-RHÔNE
Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs.
Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.
La CPAM des Bouches-du-Rhône recrute 3 Analystes Poste de Travail (H/F), en CDD, rattaché(e)s au service "Assistance Utilisateurs et Gestion des Équipements".
Le Service « Assistance Utilisateurs et Gestion des Équipements » est le point d’entrée des demandes utilisateurs internes de la CPAM 13 en ce qui concerne l’Espace Numérique de Travail.
Il est en charge de la gestion du parc informatique (2400 Postes sous Windows 10 dont 73% de portables ) et des équipements mobiles de l’ensemble de l’organisme (34 Sites) dans un contexte de travail hybride.
dépannage à distance via des outils de prise en main; dépannage de proximité directement auprès des utilisateurs sur site; Administration des postes de travail et gestion de projets techniques; gestion technique des postes de travail (installation, mise à jour, conformité); participation et pilotage de projets techniques au sein de l’organisme.
formation et conseil sur l’utilisation des équipements numériques; Il fait partie du département "Production Informatique", au sein de la Sous-Direction "Infrastructures et Services", et est basé au siège administratif de l’organisme à Marseille (9eme arrondissement).
Il(elle) intervient en dépannage à distance (support téléphonique, prise en main) ou de proximité selon les besoins.
Il(elle) participe également à des projets de déploiements matériels et logiciels, ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs pour les sensibiliser aux usages et aux bonnes pratiques en matière de sécurité.
Installer des extensions pour atteindre 16 Go de RAM sur environ 800 postes, afin d’améliorer les performances en vue de la migration vers Windows 11.
Migration vers Windows 11 :
Diffuser les paquets d’installation et réaliser les mises à jour à distance.
Remplacer les postes des agents en full télétravail (prise de rendez-vous, livraison sur site).
Mettre à jour la base de connaissance technique du service.
Installer et configurer le matériel du plan d’équipement informatique de l’année en cours.
Ces missions permettront de répondre aux objectifs de performance, de sécurité et d’amélioration de l’environnement de travail numérique.
L’Analyste Poste de travail documente les solutions techniques mises en place.
Il(elle) coordonne ses interventions avec des acteurs internes (comme la logistique) et externes pour la réussite des projets techniques ou organisationnels, tels que les déménagements de services, les ouvertures d’accueil, ou l’installation de bornes spécifiques.
L’Analyste suit l’approvisionnement, la mise à jour et le dépannage des équipements spécifiques à certains utilisateurs internes, pour garantir leur bon fonctionnement et leur adéquation avec les besoins métiers.
Maitrise des outils IT comme Active Directory, GLPI, ou des scripts d’automatisation (PowerShell).
Rédaction de comptes rendus d’intervention et transmission des informations aux parties concernées.
Travailler en équipe en partageant ses informations,
Échanger des informations de manière claire et adaptée à la situation et à l'interlocuteur,
Formation
Avoir une première expérience réussie dans l’exploitation ou le support technique de postes de travail, incluant le dépannage, l’installation et la configuration d’équipements informatiques.
Être titulaire d’un permis de conduire valide pour intervenir sur différents sites de l’organisme.
Une formation ou un diplôme dans le domaine informatique serait un atout (ex. : Bac+2 en informatique, BTS SIO, ou équivalent).
INFORMATIONS CONTRACTUELLES :
Contrat en CDD à pourvoir dès que possible
Titres restaurant d'un montant de 11,52 € / jour travaillé
Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
Intéressement
Avantages CSE
Le Service Développement RH s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.
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